Diferencia entre un asesor de imagen y un consultor en imagen pública

¿Sabes cuál es la diferencia entre un Asesor de Imagen y un Consultor en Imagen Pública? Aquí te lo aclaramos: Asesor de Imagen «Es la persona que te ayuda, a través de tu estilo y características físicas, a lograr tus objetivos personales y profesionales, por medio de lo que te favorece en color, ropa, accesoriosSigue leyendo «Diferencia entre un asesor de imagen y un consultor en imagen pública»

Aventuras de un Consultor en Imagen Pública en Guatemala

Como si fuera una expedición a otro planeta, así ha sido mi viaje por la Imagen Pública en mi país, Guatemala. Acostumbrados a ver y oír siempre cosas similares, en este país es realmente reciente apelar a vivir cosas diferentes, ya sea porque el mercado no está acostumbrado o porque sus imágenes mentales le dictanSigue leyendo «Aventuras de un Consultor en Imagen Pública en Guatemala»

El mercado quiere que le transmitamos «algo»

Siempre escuchamos que las demandas y necesidades del mercado están en constante cambio. Pero independientemente de la generación, el producto, el servicio, la oferta, la empresa o el sector que se presente ante nuestros ojos, lo que la gente siempre nos pide es que le transmitamos ese «algo», que la hagamos vibrar. La teoría mercadológicaSigue leyendo «El mercado quiere que le transmitamos «algo»»

Pecado Capital 1 de Servicio al Cliente: Apatía

La anterior publicación de GECOE da lugar a este espacio CIP que le dará la importancia debida a cada uno de los pecados capitales en el servicio al cliente, comenzando con la APATÍA. Según la describen, la apatía es no demostrar ninguna emoción: entusiasmo ni motivación respecto del trabajo que estamos realizando, lo que provocaSigue leyendo «Pecado Capital 1 de Servicio al Cliente: Apatía»

Los 7 pecados capitales del Servicio al Cliente

Relacionados: El 50% de los clientes ya no regresan por una mala imagen de las empresas Cómo el Depto. de Ventas impacta en la Autoimagen del Vendedor Empresas: ¡cuidado con el vendedor fantasma! Crónica de una venta anunciada Antes de irte… Quiero contarte que durante 20 años he apoyado a empresas y profesionales para queSigue leyendo «Los 7 pecados capitales del Servicio al Cliente»

Empresas: ¡cuidado con el Vendedor Fantasma!

Hasta el momento he comprobado que muchos ojos están puestos encima del acto de venta, fiscalizando la labor del vendedor para verificar si conoce o no el producto, se apega al guión, si logra cerrar la venta, etc. Pero esta semana pude observar que existe lo que yo llamo el Vendedor Fantasma, un vendendor enSigue leyendo «Empresas: ¡cuidado con el Vendedor Fantasma!»

Ser Agente de Servicio al Cliente implica Responsabilidad Social Individual

¿Cuáles son los requisitos que se exigen en las empresas para contratar a personas para los puestos de agentes de servicio al cliente? Comúnmente los departamentos de Recursos Humanos evalúan la personalidad, la “actitud de servicio”, la empatía, “que le guste relacionarse con las personas” de los candidatos a un puesto, pero nunca se evalúaSigue leyendo «Ser Agente de Servicio al Cliente implica Responsabilidad Social Individual»

Crónica de una venta anunciada

¿Qué pasará en las empresas cuando tienen un nuevo producto o servicio?, ¿cuál será la estrategia de ventas? Estoy seguro que de lo que se planea a lo que sucede con el cliente hay un gran abismo que pone en riesgo la estabilidad de la empresa, su imagen, su reputación. Muchos hemos leído el famosoSigue leyendo «Crónica de una venta anunciada»

Tres problemas que soluciona la Imagen Pública

¿Para qué me sirve la Imagen Pública si yo ya hago mercadeo, vendo y tengo al diseñador que todo me lo resuelve? Durante mi experiencia profesional me he encontrado con empresarios, emprendedores, cooperativistas, gerentes de comunicación, directores de proyectos que consideran que el Mercadeo de sus productos y servicios es suficiente, tienen ventas aceptables, mesesSigue leyendo «Tres problemas que soluciona la Imagen Pública»

¿Qué hacer cuando tu imagen ya está tan gastada que nadie quiere tener relación contigo?

Si no cuidas tu imagen PÚBLICA o no la recuperas lo que resulta es que tus propias audiencias o el público en general ejecutan un proceso de depuración hasta que te sacan de su mente, de su imaginario, de su realidad, anulándote quizá para siempre. ADVERTENCIA: Cualquier semejanza con la realidad no es mera coincidencia.Sigue leyendo «¿Qué hacer cuando tu imagen ya está tan gastada que nadie quiere tener relación contigo?»