Diez pasos para auditar tu Imagen Corporativa

«Para vender hay que saber qué necesitan los clientes». Esta es la idea que permeó al mercadeo y a la administración de empresas durante finales del siglo pasado y principios del presente hasta nuestros días. Pero ¿cómo saber qué necesitan los clientes? y, además, ¿cómo saber si quedan satisfechos con lo que les damos como empresas? Respuesta: por medio de una Auditoría de Imagen Pública.