Por esto sigo insistiendo en la Imagen Pública en Guatemala

Después de cinco años de ejercicio profesional en imagen pública y trece años de experiencia como relacionista público y comunicador, y después de constatar que todavía cuesta mucho que se crea y confíe en la efectividad comprobada de esta disciplina, me sigo encontrando con ideas, propuestas, postulados y enfoques internacionales que, al contrastarlos con laSigue leyendo «Por esto sigo insistiendo en la Imagen Pública en Guatemala»

Interrogando a un relacionista público

Los retos y experiencias que vive un relacionista público no son fáciles. Se enfrenta a muchas presiones y necesidades para enviar el mensaje correcto, construir la percepción adecuada y entablar la relación pertinente, tanto con públicos internos como externos. Escuchemos cómo responde el relacionista público Alex Castillo a dicho interrogatorio, después de 18 años deSigue leyendo «Interrogando a un relacionista público»

¿Y si mejor invirtiéramos en calidad y no en cantidad de Servicio al Cliente?

Entiendo que un indicador de crecimiento para las empresas es un aumento considerable en la cantidad de clientes que asisten a cada establecimiento o que lo hacen en línea. He observado que precisamente en ese momento las empresas consideran estratégica la contratación de más personal, pero lo que también pasa es que inversamente deterioran laSigue leyendo «¿Y si mejor invirtiéramos en calidad y no en cantidad de Servicio al Cliente?»

Te pido que me des tu confianza y cariño…

A esto es lo que aspira y promete la Imagen Pública. El diseño de una estrategia de estimulación que impacte en personas en lo individual y grandes audiencias que, bajo una óptica psicológica y sociológica, les permita abrir su mente y corazón para identificarse con un producto, persona, marca, servicio, institución, empresa o país ySigue leyendo «Te pido que me des tu confianza y cariño…»

¿Qué hacer cuando tu imagen ya está tan gastada que nadie quiere tener relación contigo?

Si no cuidas tu imagen PÚBLICA o no la recuperas lo que resulta es que tus propias audiencias o el público en general ejecutan un proceso de depuración hasta que te sacan de su mente, de su imaginario, de su realidad, anulándote quizá para siempre. ADVERTENCIA: Cualquier semejanza con la realidad no es mera coincidencia.Sigue leyendo «¿Qué hacer cuando tu imagen ya está tan gastada que nadie quiere tener relación contigo?»

El vendedor es la imagen de la empresa

Aunque el proceso de preventa, venta y posventa es determinante para concretar la compraventa del producto o servicio ofertado, cuando se habla de imagen pública es la venta, y específicamente el vendedor, el momento y el actor crucial en donde se pone en juego todo: percepción, persuasión, credibilidad y reputación. Mucho se ha escrito sobreSigue leyendo «El vendedor es la imagen de la empresa»

La radio, el mejor ejemplo de imagen mental

El secreto de la Imagen Pública es crear los estímulos necesarios para que la audiencia se imagine, es decir, cree en su mente las figuras, representaciones, nociones, las imágenes para que crea y acepte la propuesta que se le haga. Recientemente, iba transitando por la carretera pensando algunas cosas, la vida, mi día, el trabajo,Sigue leyendo «La radio, el mejor ejemplo de imagen mental»

La Identidad Corporativa: la fruta prohibida que nadie quiere probar

Así como todo ser humano llega a encrucijadas en la vida, así también toda empresa llega a momentos en donde todo lo implementado ya no rinde los efectos buscados. Es aquí en donde hay que regresar a los orígenes, si los hay, para poder reoxigenarse y alinear las futuras acciones, es decir retomar la esenciaSigue leyendo «La Identidad Corporativa: la fruta prohibida que nadie quiere probar»

¿Creer o no creer? Ese es el dilema en Imagen Pública

¿Cuál es la última reserva de su cliente para que decida comprarle o adherirse a su propuesta? Pienso que muchos días, noches, períodos fiscales y planeaciones usted ha pasado tratando de responder a esta cuestionante. Al final, el cliente decide si logra creerle y confiar en usted respecto del producto o servicio que se leSigue leyendo «¿Creer o no creer? Ese es el dilema en Imagen Pública»

“Nadie es como uno se lo imagina”

“Nadie es como uno se lo imagina”, ¿cómo así?  o sea que cuando miramos a alguien o algo en realidad no es como uno piensa o siente que es. En la vida aprendemos a desarrollarnos en sociedad a través de un juego de realidades y apariencias determinado por el nivel de confianza que tenemos deSigue leyendo «“Nadie es como uno se lo imagina”»

Alcances de las Relaciones Públicas en la Imagen Pública Institucional

El propósito central de Alex Castillo como académico y profesional es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, lo que permitirá perfilar la enseñanza de la disciplina en la carrera de Imagen Pública y Medios de Comunicación de la Escuela de Superior deSigue leyendo «Alcances de las Relaciones Públicas en la Imagen Pública Institucional»